Op de dag zelf word je ontvangen in een sportieve omgeving. Laat het nette overhemd dus gerust thuis en neem je trainingsbroek, T-shirt en sportschoenen mee. Want tijdens deze training ga je niet alleen luisteren. Je gaat ervaren, oefenen, bewegen en soms ook geconfronteerd worden met je eigen gedrag. Rick Mulders verzorgt deze dag samen met deskundigen uit onder andere de vechtsport, politie en professionele acteurs. Vanuit verschillende disciplines bekijken we agressie, gedrag, communicatie en weerbaarheid.

Welkom in de wereld van het EGO

Een belangrijk onderdeel van de dag draait om misschien wel één van de krachtigste én lastigste eigenschappen van de mens: het ego.

Wat gebeurt er met het ego wanneer iemand haast heeft? Wanneer iemand vindt dat hij gelijk heeft? Wanneer iemand zich niet gehoord voelt? En wat gebeurt er wanneer jij als verkeersregelaar precies op dat moment zegt:

“Nee meneer, u mag hier niet door.”

Dan kan er in enkele seconden iets veranderen.

Rick neemt je mee in de psychologie achter dit gedrag. Niet vanuit ingewikkelde theorieën, maar vanuit herkenbare situaties van de straat. Je leert gedrag observeren, spanning herkennen en vooral begrijpen wat jouw eigen houding, woordkeuze en afstand met een ander kunnen doen.

Want ook de verkeersregelaar zelf heeft invloed op het verloop van een situatie.

De weggebruiker zit soms letterlijk in een kooi

Stel je eens voor.

Een weggebruiker zit in zijn auto. Hij heeft haast. Voor hem staat een afzetting. Achter hem staan andere auto’s. Weg kan hij niet. Zijn auto vertegenwoordigt bovendien vaak een flinke waarde en die wil hij niet zomaar ergens neerzetten of beschadigd zien raken.

En dan komt er ook nog iemand in opvallende kleding naar zijn raam lopen om hem te vertellen dat hij niet verder mag.

De auto wordt op zo’n moment bijna een kooi.

Kom je vervolgens te dichtbij, gebruik je de verkeerde woorden of straal je autoriteit uit op een manier die weerstand oproept, dan kan iemand figuurlijk beginnen te grommen.

Maar wat doe je dan?

Ga je harder praten?
Ga je je positie verdedigen?
Wil jij óók gelijk krijgen?
Of herken je wat er gebeurt en weet je de spanning juist terug te brengen?

Daar begint professionele communicatie.

Tijdens de training bekijken we verschillende typen weggebruikers en gedragspatronen. Waarom reageert de één gelaten, terwijl een ander bij dezelfde aanwijzing volledig uit zijn plaat kan gaan? Welke rol spelen haast, frustratie, status, onzekerheid, groepsgedrag en ego?

En misschien nog belangrijker:

Wat kun jij als verkeersregelaar doen om iemand terug te brengen naar realistisch en beheersbaar gedrag?

Je oefent verschillende communicatiestrategieën en leert welke invloed houding, afstand, stemgebruik, woordkeuze en timing hebben op een situatie. Scherp, serieus en met ruimte voor humor. Een training over agressie hoeft geen acht uur lang zwaar te zijn.

Rick staat bekend om zijn droge en soms behoorlijk scherpe humor. Juist humor kan spanning uit een groep halen en ruimte creëren om over situaties te praten die deelnemers daadwerkelijk hebben meegemaakt. Er is daarom nadrukkelijk aandacht voor persoonlijke verhalen. Wat heb jij op straat meegemaakt? Wat deed dat met je? Hoe reageerde je? En wat zou je, met de kennis van nu, misschien anders kunnen doen? Want uiteindelijk draait deze dag niet om wie het hardste kan praten of wie fysiek het sterkste is.

De sterkste verkeersregelaar is degene die begrijpt wat er vóór hem gebeurt, weet wat zijn eigen gedrag teweegbrengt en communicatie kan inzetten voordat een situatie escaleert.

En mocht communicatie niet meer voldoende zijn? Dan gaan we ook daarmee aan het werk.

Neem die trainingsbroek dus maar mee

Aan het eind van deze training krijg je een officieel certificaat van deelname. En een klein extraatje, omdat we trots zijn op iedereen die durft mee te doen.